לרובנו ודאי קרה שהיינו צריכים להחליף מערכת קיימת, לשדרג אותה, או למזג בין שתי מערכות. במקרים כאלה, ובמיוחד במקרים שבהם מערכת חדשה פוגשת מערכת לגאסי, נוצרת מציאות של דו-קיום שהיא לפעמים קצרה ולפעמים ארוכה, אבל תמיד מאתגרת ובעיקר – זה שינוי, ושינוי הוא תמיד מאתגר.
בהרצאתו ניצן ידגים כיצד אפשר להתמודד עם השלב הזה. הוא יעסוק גם בצדדים הטכניים שבניהול השינוי, אבל בעיקר בצדדים האנושיים. הוא ידגים מנסיונו איך ניתן לגרום למשתמשים לא רק שלא לדחות את השינוי אלא אפילו לאמץ אותו בחום.
