בהרצאתה תשתף פיי במפגש שלה עם סוכן וירטואלי – חוויה שיכולה להיות מביכה, משעשעת ולעיתים גם מפתיעה. דרך סיפורים מהשטח היא תזמין אותנו להתבונן מחדש בקשר שנוצר בינינו לבין טכנולוגיה, ולהבין איך עיצוב נכון יכול להפוך את המפגש הזה מחיכוך מתסכל לחיבור אנושי אמיתי.
פיי תציג בהרצאה כיצד עיצוב דיאלוג יכול להיות מפתח להצלחת כל פתרון AI ותיתן כלים שיאפשרו לסוכני ה-AI שלנו לא רק "לדעת מה לעשות", אלא גם לגרום למשתמשים להרגיש שהם מקבלים עזרה אמיתית, אנושית ואופטימית.



